Healthcare heroes: Care amidst chaos

IT Challenge 

Optimizing for cloud and clinicians

As its services have evolved and transformed, the reputation of Canterbury DHB has spread across New Zealand and beyond. Today, the Board is a service provider to the entire South Island for critical clinical applications.

Delivering those applications with reliability and resilience regardless of location, and regardless of surrounding circumstances is of tantamount importance to the Board.

“We need to ensure that we’re making the best choices for what needs to be on-prem, what needs to be in our private cloud, and what opportunities we have to leverage cost reductions in the public cloud,” Ward explains.

For Canterbury DHB, the challenge became another opportunity to improve not just IT but processes. “Every IT challenge is also a people challenge,” Ward says. “So the first thing is inspiring people about where we’re going and how they can come with us on this journey.”

Solution

The right technology enables better care

Canterbury turned to HPE Pointnext Services for hybrid cloud strategy expertise. HPE consultants performed an assessment of the Board’s applications against security, governance, economic, and capability standards.

“The idea is that if we put our applications on the right technology, it ultimately means that people will find it easier to use,” Ward says. “And when it’s easy to use, then it doesn’t get in the way of the people-to-people part of our job, which is the important part of care: clinician to patient.”

Together, Canterbury and HPE are planning a long-range cloud journey that will encourage both technical improvement and human opportunity.

It’s a move toward bold innovation for an industry that tends to favor more familiar solutions. “Healthcare systems don’t like taking risks, but with the framework that HPE brings, we can take the risk out, because there’s a robust methodology at the core that’s proven successful many times over,” Ward explains.

Results

Transforming care through cloud adoption

Twenty weeks into their cloud transformation, IT leaders at Canterbury DHB began to experience a more agile way of delivering care on the South Island and beyond.

“We’re already seeing the ability for us to deliver new features and functionality to our clinicians in a much faster way,” Ward relates. “When we hear about a problem, we’re able to quickly identify why they need our support and be much more responsive.”

As a result of working with HPE Pointnext Services consultants, the team at Canterbury is less tied to physical IT and more focused on capabilities. “Now instead of thinking about our infrastructure, we’re thinking about features that can drive innovation to the business,” Ward says. “In fact, we don’t see this as an IT program—it’s a business transformation program.”

Moving to a hybrid cloud approach also opens up new opportunities for Canterbury as a service provider beyond its walls. “As we’re able to leverage the capability of the public cloud, more district health boards could choose to have us as their service provider—and that could free them up from an infrastructure perspective and allow them to focus on local needs,” Ward explains. “And that creates an opportunity for us to attract more talent and deliver to an increased customer base.”

Healthcare heroes: Kepedulian di tengah kekacauan

Mengoptimalkan untuk Cloud dan Dokter

Sebagai layanan yang telah berevolusi dan berkembang, Canterbury DHB telah berimprovisasi di Selandia Baru dan sekitarnya. Organisasi menyediakan layanan ke seluruh Pulau terutama wilayah Selatan untuk sebuah aplikasi kritis.

Menyediakan aplikasi tersebut dengan hal yang teruji dan ketahanan terlepas dari lokasi, dan terlepas dari keadaan di sekitarnya sama halnya dengan sebuah organisasi

“Kita perlu memastikan bahwa kita membuat sebuah pilihan terbaik untuk apa yang perlu di on-prem, apa saja yang perlu di private cloud, dan peluang apa yang kita miliki untuk pengurangan biaya di public cloud,” Kata Ward.

Bagi Canterbury DHB, sebuah tantangan menjadi peluang baru dalam peningkatan tetapi tidak hanya IT melainkan menghargai prosesnya. “Setiap tantangan IT juga merupakan tantangan bagi masyarakat,” kata Ward. “Jadi hal pertama adalah menginspirasi orang tentang kemana kita pergi dan bagaimana mereka bisa datang bersama kita dalam perjalanan ini.”

Solusi

Teknologi yang tepat memungkinkan perawatan yang lebih baik

Canterbury beralih ke HPE Pointnext Services untuk keahlian strategi Hybrid Cloud. Konsultan HPE melakukan penilaian atas aplikasi ini terutama mengenai standar keamanan, pemerintahan, ekonomi, dan kemampuan.

“Idenya adalah bahwa jika kita menempatkan aplikasi kita pada teknologi yang tepat, hal ini berarti orang akan merasa lebih mudah untuk menggunakan,” kata Ward. “Dan ketika hal itu mudah digunakan, maka itu tidak menghalangi people-to-people karena hal itu ialah bagian dari pekerjaan, yang merupakan bagian penting dari perawatan: terutama Dokter ke Pasien.”

Bersama-sama, Canterbury dan HPE merencanakan perjalanan Cloud journey bertujuan untuk mendorong perbaikan teknis dan peluang manusia.

Ini adalah langkah menuju inovasi yang sangat berani untuk industri yang mendukung sebuah solusi. “Sistem kesehatan tidak suka mengambil resiko, tetapi dengan kerangka kerja yang dibawa oleh HPE, kami berani mengambil resiko itu, karena ada metodologi yang kuat yang sudah terbukti berhasil berkali-kali,” jelas Ward.

Hasil

Transformasi perawatan melalui adopsi cloud

para pemimpin IT di Canterbury DHB mulai mendapatkan solusi yang lebih cepat dalam memberikan perawatan kemasyarakat.

“Kami sudah melihat kemampuan untuk memberikan fitur dan fungsionalitas baru kepada dokter dengan cara yang jauh lebih cepat,” kata Ward. “Ketika kami mendengar masalah, kami dapat dengan cepat mengidentifikasi mengapa mereka membutuhkan dukungan kami dan jauh lebih responsif.”

Hasil dari bekerja dengan konsultan HPE Pointnext Services, tim Canterbury kurang memahami IT secara fisik karena lebih fokus pada kemampuan. “Sekarang kami bukan saatnya memikirkan infrastruktur, kami lebih fokus pada fitur yang dapat mendorong inovasi ke sebuah bisnis,” kata Ward. “Faktanya, kami tidak melihat ini sebagai program IT — ini adalah program transformasi bisnis.”

Perpindahan ke cloud hybrid juga membuka peluang baru bagi Canterbury sebagai penyedia layanan. “Karena kami dapat memanfaatkan kemampuan public cloud, dewan kesehatan kabupaten dapat memilih untuk menjadikan kami sebagai penyedia layanan mereka, hal itu dapat membebaskan mereka dari perspektif infrastruktur dan memungkinkan mereka untuk fokus pada kebutuhan lokal,” penjelasan Ward. “Dan itu menciptakan peluang bagi kami untuk menarik lebih banyak bakat dan menyampaikan sebuah peningkatan kepada pelanggan”