Mengenal Robotic Process Automation (RPA) dan Manfaatnya Bagi Perusahaan
Robotic Process Automation (RPA) merupakan sebuah konsep teknologi yang menggunakan robot untuk membantu manusia dalam melakukan pekerjaan yang bersifat repetitif.
Dalam konteks ini bukanlah sebuah bentuk robot yang duduk di depan komputer dan bekerja layaknya manusia, juga dalam konteks ini bukanlah sekelompok pasukan robot seperti di film Transformer atau Terminator.
RPA merupakan software yang mampu meniru aktivitas manusia di dalam komputer dengan kecepatan dan akurasi sampai 100%. Melalui perkembangan teknologi dan transformasi digital, para praktisi membagi teknologi dalam tiga kategori, seperti probots, knowbots, dan chatbots. RPA sendiri adalah evolusi dari tiga teknologi utama, yaitu screen wraping, workflow automation, dan artificial intelligence.
RPA Dalam Kehidupan Sehari-Hari
Jika pekerjaan dilakukan oleh sebuah software, lalu apakah manusia akan kehilangan pekerjaan? Jawabannya tidak. Dengan kehadiran RPA justru manusia akan lebih memiliki kesempatan untuk lebih produktif dalam melakukan pekerjaan yang menarik dan kreatif, serta manusia juga akan lebih efisien. Manusia pun tidak akan bosan dengan melakukan pekerjaan yang repetitif, nantinya mereka akan lebih tangkas dalam menciptakan inovasi baru untuk meningkatkan peluang bisnis bagi perusahaan
Teknologi RPA dapat dilihat dalam kehidupan sehari-hari, misalnya proses transaksi pembayaran di jalan tol dan parkiran. Pada sebuah case study yang dikeluarkan oleh Infosys, implementasi RPA dapat menghasilkan penurunan Full Time Equivalent (FTE) sebesar 50%, dan menurunkan pekerjaan manual sebesar 58%. Namun RPA bukan ada untuk menggantikan peran manusia di dalam korporasi perusahaan, tetapi RPA bertujuan untuk meningkatkan outcome dari karyawan, sehingga robot akan menjadi asisten yang efektif dan powerfull.
Dengan interaksi yang erat antara manusia dan robot, perusahaan akan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan karyawan akan memiliki waktu lebih untuk mengerjakan yang lebih bernilai.
Setiap industri korporasi, seperti telekomunikasi, layanan keuangan, manufaktur, hospitality, media dan transportasi memiliki proses yang berbeda. Jadi tidak mudah untuk mendapatkan daftar proses yang diotomatisasi untuk fungsi industri dan bisnis yang spesifik. Bank, lembaga keuangan, dan perusahaan asuransi memproses sejumlah besar operasi setiap hari. Di sektor yang membutuhkan operasi intensif dan besar, RPA dapat digunakan sebagai pekerja virtual, membantu manusia dalam mengerjakan tugas harian dan berulang.
RPA memungkinkan bank-bank modern untuk memenuhi tuntutan tinggi mereka akan kemampuan menangkap informasi, keamanan, dan kualitas data, sementara juga meningkatkan efisiensi operasional. Dalam aplikasi kartu kredit, RPA digunakan untuk menangani tugas-tugas seperti menerbitkan kartu kepada pengguna. RPA meningkatkan kecepatan dan akurasi tugas, yang pada gilirannya meningkatkan produktivitas.
Implementasi RPA Pada Korporasi
RPA dapat berjalan 24/7 tanpa henti, sehingga kualitas kerja pun akan meningkat. RPA bekerja paling baik dengan tugas reguler berbasis aturan dan membutuhkan input manual. Menurut Prof Leslie Willcocks, Professor of Technology Work and Globalization and governor of the Information Systems and Innovation Group at the London School of Economics, dari hasil penelitiannya yang disajikan di laporan penelitian McKinsey menyebutkan, bahwa setelah perusahaan yang telah melakukan implementasi RPA akan mendapatkan;
- Reduce Cost: Dengan mengotomasi tugas-tugas rutin karyawan, RPA akan mencapai penghematan biaya operasional mencapai 30% diatas output produktivitas yang dihasilkan
- Better customer experiences: Dengan mengimplementasikan RPA akan memberikan manfaat nyata bagi sumber daya perusahaan untuk tetap fokus pada kepuasan pelanggan.
- Lower operational risk: RPA akan membantu perusahaan untuk menurunkan risiko human error yang terjadi karena kurangnya pengetahuan dalam mengoperasikan sistem.
- Improved internal processes: RPA akan membantu perusahaan untuk meningkatkan proses pelaporan menjadi lebih cepat, onboarding employee lebih cepat dan kegiatan internal Dengan meningkatkan kemampuan robot melalui Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) maka perusahaan akan dipaksa untuk mendefinisikan prosedur tata kelolanya dengan jelas.
- RPA tidak menggantikan sistem IT legacy yang berjalan saat ini, namun dengan RPA akan meningkatkan sistem IT yang ada.
Dengan interaksi yang erat antara manusia dan robot, perusahaan akan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan karyawan akan memiliki waktu lebih untuk mengerjakan yang lebih bernilai.
Setiap industri korporasi, seperti telekomunikasi, layanan keuangan, manufaktur, hospitality, media dan transportasi memiliki proses yang berbeda. Jadi tidak mudah untuk mendapatkan daftar proses yang diotomatisasi untuk fungsi industri dan bisnis yang spesifik. Bank, lembaga keuangan, dan perusahaan asuransi memproses sejumlah besar operasi setiap hari. Di sektor yang membutuhkan operasi intensif dan besar, RPA dapat digunakan sebagai pekerja virtual, membantu manusia dalam mengerjakan tugas harian dan berulang.
RPA tools memungkinkan bank-bank modern untuk memenuhi tuntutan tinggi mereka akan kemampuan menangkap informasi, keamanan, dan kualitas data, sementara juga meningkatkan efisiensi operasional. Dalam aplikasi kartu kredit, RPA tools digunakan untuk menangani tugas-tugas seperti menerbitkan kartu kepada pengguna. RPA meningkatkan kecepatan dan akurasi tugas, yang pada gilirannya meningkatkan produktivitas.
AMT merupakan perusahaan IT Solutions yang memiliki beragam solusi, dengan memanfaatkan dan mengimplementasikan inovasi teknologi masa kini seperti Robotic Process Automation untuk menunjang dan mengoptimalisasi produktivitas karyawan dalam mendapatkan peluang bisnis baru bagi perusahaan. AMT IT Solutions melalui perjalanannya telah memberikan beragam solusi dalam melayani perusahaan yang bergerak pada bidang industri manufaktur, hospitality, perbankan, dan pemerintahan.
Namun tidak menutup kemungkinan segala sektor apapun dapat dilayani oleh AMT IT Solutions. AMT telah bermitra dengan brand terkemuka di dunia, seperti Gleematic, Microsoft, Oracle, Symantec, Sangfor, Veritas, HPE, ACL/We Galvanize, Fortinet, Sundray, Hp, Acer, Emerson, Lenovo. “Embracing Technology, Enhancing People’s Lives.
